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Avis déposé par Thieury sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai cette mutuelle depuis juin !!! J’ai hâte de la résilier ?? ils leur faut un justificatif de paiement lorsque l’on paie que la part mutuelle !!! ?? c’est bien la première fois qu’une mutuelle me demande ça en plus on ne m’a pas préciser cette démarche !!! Donc mutuelle a fuir !!! En tout cas c’est ce que je vais faire !!!

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Réponse de LUT
Réponse apportée le 23/09/2022

Je suis d'accord, avec votre commentaire cette mutuelle est nulle et les suivis catastrophique. Alors pourquoi payer si aucun service, je suis client depuis le 1er avril 22 et ne le serait plu au 30 mars 23.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Thieury
Réponse apportée le 30/09/2022

Bonjour, Je suis navré de lire votre insatisfaction, Il est effectivement parfois nécessaire de nous transmettre des documents complémentaires. Par exemple, si votre télétransmission n’est pas active, il est nécessaire de nous envoyer les décomptes de la Sécurité Sociale pour que nous puissions rembourser vos prestations. Notre service clientèle est à votre entière dispositions afin de répondre à toutes vos questions. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Nour de l'équipe Néoliane

T
Réponse de Thieury
Réponse apportée le 01/10/2022

Bonjour Je suis désolée mais la télétransmission a très bien fonctionné mais toujours pas eu le remboursement de la part mutuelle qui est de 15 € 94 depuis le 22 aout. Je suis vraiment très déçue de votre mutuelle.

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