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Avis déposé par KACHAMA sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 24/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai souscrit pour le 01/04/2023. A ma grande surprise un échéancier était déjà établi et le premier prélèvement prévu pour le 15 août 2022. N’ayant pas le moyen de payer deux mutuelles à la fois j’ai préféré me détracté.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de KACHAMA
Réponse apportée le 30/09/2022

Bonjour, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant le prélèvement avant votre date d'adhésion. Sauf erreur, il s'agit du prélèvement des frais de dossier. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que ces frais sont prélevés qu'une seule fois et qu'ils annoncés au moment de la vente. De plus, ils vous sont indiqués dans votre échéancier transmis à l'adhésion par courrier postal ou par le biais de votre espace adhérent. Notre service clientèle est à votre entière dispositions afin de répondre à toutes vos questions. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Nour de l'équipe Néoliane

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