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Avis déposé par Nelle 77 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Lettre de résiliation envoyée trop tard, 1 mois au lieu de 2 mois, me force à payer l'année en cours devant mon refus m'a mis à l'huissier. Courtier qui a fait de nombreuses erreurs, adresse, nom, prix, mutuelle à fuir

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Nelle 77
Réponse apportée le 27/10/2022

Bonjour NELLE, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant le refus de résiliation de nos services ainsi que les erreurs commises par votre courtier. Concernant le refus de résiliation, laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : -L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion, -L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. -Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Emilie de l’équipe Néoliane

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Réponse de Nelle 77
Réponse apportée le 27/10/2022

J'ai voulu prendre neoliane en assurance santé, votre courtier a commis une erreur en envoyant a ma mutuelle une lettre de résiliation un mois avant au lieu de deux mois, cette mutuelle n'a donc pas pris en compte la résiliation donc je reste chez eux sauf que votre mutuelle m'oblige à payer l'année en cours, vu mon refus justifié par votre erreur vous m'avez mis à l'huissier

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Réponse de saad
Réponse apportée le 27/10/2022

Service client a l’écoute réponse de demande très rapide aussi prise en charge de transmissions optique et hospitalisation rien avancé de votre poche

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