Avis déposé par bern22 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour BERN2, Je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à un problème de remboursement. Concernant votre difficulté à obtenir le remboursement de l’avance des frais de la part complémentaire lorsque le professionnel de santé pratique du tiers-payant obligatoire sur la part de la Sécurité Sociale, il est en effet demandé un justificatif de règlement de la part complémentaire pour réaliser le remboursement. Cela vient du fait que le flux transmis par le professionnel de santé n’indique pas si le patient a réglé ou non la part complémentaire (en effet, cette part pourrait très bien être prise en charge par l’organisme de tiers-payant). Nous devons donc avoir la certitude que cette part a été réglée par le patient pour pouvoir rembourser l’avance. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client ou avec le gestionnaire de votre contrat afin d’obtenir de plus amples informations concernant votre remboursement. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l’équipe Néoliane.