Avis déposé par Lulu sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour Lulu, Je suis navrée de lire votre insatisfaction quant aux cotisations et à vos demandes de remboursement. Concernant votre cotisation mensuelle, selon l’ancienneté de votre contrat, nous vous informons chaque année, les produits Néoliane, comme ceux de l’ensemble des assureurs, est susceptible d’augmenter de quelques pourcents la cotisation de certains contrats. Cette augmentation est notamment due à la répercussion de l’augmentation des prix des médicaments, à l’avancement de l’âge, et/ou à l’équilibre technique (il s'agit de la différence entre les primes payées par les clients et les prestations versées par l'assureur). Si jamais vous n’êtes pas dans ce cas, nous vous invitons à transmettre votre demande à votre courtier ou à faire une demande via notre Service Client Néoliane. Concernant vos remboursements en cours, je tiens à vous assurer que nous répondons et accusons également réception de toutes les demandes transmises par nos adhérents qu’elles soient recevables ou non. Si vous n’avez pas reçu d’accusé réception de la demande, il se peut que vous ne l’ayez pas transmis par le bon canal. A titre informatif, vous avez la possibilité d'avoir un suivi de vos demandes via votre espace adhérent. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l’équipe Néoliane.