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Avis déposé par Gbt sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 14/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, trés difficile d'avoir un interlocuteur... Tarif competitif à la souscription uniquement. Puis ils augmentent régulierement chaque année. Résiliation attention dans le contrat se trouve caché un produit facture 13.10 euros que l'on oublie de resilier.Et là on vous en remet pour un an de plus. A FUIR. Il ya bien mieux sur le marché.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Gbt
Réponse apportée le 03/10/2023

Bonjour GBT, Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Annuellement, le tarif de votre contrat peut être revu en fonction de différents facteurs. Cette année, l’augmentation est notamment liée à différents facteurs : - La répercussion de l’augmentation des tarifs des soins et des médicaments ; - La plus grande part de remboursement à la charge des organismes de complémentaires Santé sur des équipements médicaux liée en grande partie à l’entrée en vigueur de la dernière phase de la réforme sur le 100% Santé depuis le 01/01/2021 (audioprothèses, prothèses amovibles, inlays-onlay, etc.) ; - L’évolution des bases de remboursement de certains actes et soins médicaux ; - L’avancement de l’âge des bénéficiaires (selon le produit). Concernant le contrat de prévoyance, il arrive que certains de nos clients souhaitent compléter leur adhésion à un contrat Santé avec une couverture plus large en se couvrant sur certains risques comme l’hospitalisation ou le décès en cas d’accident. Ils souscrivent donc un contrat de Prévoyance individuelle en complément pour être couvert contre ces risques spécifiques. Il s’agit ainsi d’un contrat à part pour lequel le devis transmis distingue bien les différents contrats de la proposition commerciale globale. Nous transmettons aussi les conditions générales de chacun des produits de cette proposition. Ces éléments sont expliqués lors de la vente et sont formalisés dans le devoir de conseil remis dans la proposition commerciale. Nous communiquons après l’adhésion un certificat d’adhésion spécifique à chaque contrat et un échéancier qui reprend les(s) contrats(s) Prévoyance souscrit(s). Quand un adhérent souhaite mettre fin à cette couverture individuelle, il est donc soumis aux règles en vigueur pour la résiliation d’un contrat de Prévoyance individuelle qui permettent de résilier annuellement le contrat à date anniversaire avec un délai de prévenance minimum de 2 mois. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l’équipe Néoliane.

M
Réponse de Mimi
Réponse apportée le 30/10/2023

Il y a mieux ? Ou ??? Merci de me donner plus de détails Justement je recherche une mutuelle pour mon mari et moi. Cordialement ....................

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