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Avis déposé par Yette sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir !!! Ils ont désinscrit ma fille sans me prévenir. Soit disant que j’avais reçu un mail ! Ma fille est sans couverture depuis un an. Je ne me suis pas rendue compte puisque je payais 168 e pour 2 au lieu de 171 pour 3 !!! Je vous laisse juger ! J’ai dû passer par d’autres numéros pour avoir la personne qui m’a fait souscrire… FUYEZ !!! Il n’y a pas d’autre mot

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Yette
Réponse apportée le 10/11/2023

Bonjour YETTE, Je suis navrée de lire votre insatisfaction quant au retrait de votre enfant. En effet, selon les conditions générales de votre contrat, tout enfant majeur entre 18 et 28 ans doit justifier d’une situation non salariale permanente si vous souhaitez le conserver sur votre contrat santé. Pour maintenir l’adhésion de votre contrat de votre enfant majeur, et si vous ne l’avez pas fait au préalable, nous vous informons que vous devez transmettre avant le 31 Décembre de chaque année un des justificatifs suivants : - Certificat de scolarité - Contrat de travail - Attestation de primo-demandeur d’emploi auprès de Pôle Emploi - Ou tout justificatif attestant d’une éventuelle situation de handicap/invalidité. Nous tenons à vous préciser qu’un courrier en ce sens est transmis au mois de Septembre de chaque année, celui-ci est disponible directement sur votre espace adhérent en ligne. Soyez certain que votre satisfaction est notre satisfaction. Cordialement, Alison de l’équipe Néoliane.

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