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Avis déposé par Nad sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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1
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Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle est à fuir. Des interlocuteurs qui vous prennent de haut. Des réponses aux devis qui ne correspondent à rien. Une couverture hospitalière inexistante alors que c'était ma demande prioritaire. Bref j'ai hâte de résilier.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Nad
Réponse apportée le 01/02/2024

Bonjour NAD, Je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à votre prise en charge hospitalière. Je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de vous rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l’équipe Néoliane.

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Réponse de haro
Réponse apportée le 08/02/2024

Nous sommes adhérents depuis le 1er février dernier. Mon mari doit subir une intervention mais il faut savoir que cette mutuelle ne prend pas le dépassement d'honoraires en charge ! ils se sont bien gardés de nous en informer..D'autre part ils me disent que je dois avancer les frais de chirurgie alors à quoi sert la carte tiers payant ? Je voudrais résilier mais je suis obligée d'attendre que mon mari ait terminé ses soins.

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