Avis déposé par pat sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour PAT, je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à votre demande de remboursement. Concernant votre difficulté à obtenir le remboursement de l’avance des frais de la part complémentaire lorsque le professionnel de santé pratique du tiers-payant obligatoire sur la part de la Sécurité Sociale, il est en effet demandé un justificatif de règlement de la part complémentaire pour réaliser le remboursement. Cela vient du fait que le flux transmis par le professionnel de santé n’indique pas si le patient a réglé ou non la part complémentaire (en effet, cette part pourrait très bien être prise en charge par l’organisme de tiers-payant). Nous devons donc avoir la certitude que cette part a été réglée par le patient pour pouvoir rembourser l’avance. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l'équipe Néoliane.