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Avis déposé par Igor sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Au départ tout va bien Prix vraiment compétitif Sauf que .....mtn on me réclame des factures acquittées juste pour des soins courants ! C'est sur qu'il manque des médecins mais en plus ils doivent faire des factures !!!! Vous comprenez votre médecin à peut être touché directement la part mutuelle ! Et tout ça on le dit quand on s'inquiète pour des remboursements qui tardent à arriver

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Igor
Réponse apportée le 19/07/2024

Bonjour Igor, je suis navrée de lire votre insatisfaction. Concernant votre difficulté à obtenir le remboursement de l’avance des frais de la part complémentaire lorsque le professionnel de santé pratique du tiers-payant obligatoire sur la part de la Sécurité Sociale, il est en effet demandé un justificatif de règlement de la part complémentaire pour réaliser le remboursement. Cela vient du fait que le flux transmis par le professionnel de santé n’indique pas si le patient a réglé ou non la part complémentaire (en effet, cette part pourrait très bien être prise en charge par l’organisme de tiers-payant). Nous devons donc avoir la certitude que cette part a été réglée par le patient pour pouvoir rembourser l’avance. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l'équipe Néoliane

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Réponse de Igor
Réponse apportée le 24/07/2024

A l'heure de l'informatique c'est quand même bien dommage qu'il vous faille plusieurs semaines pour voir si vous avez émis un remboursement au praticien ou pas

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