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Avis déposé par Wolfensohn sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Ce prestataire est à éviter à tout prix ! Il ne m'a même pas communiqué un numéro de client ni la carte mutuelle. J'ai donc gardé mon ancienne mutuelle. Je me demande ce qu'il va faire pour collectionner ses mensualités.

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Réponse de Wolfensohn
Réponse apportée le 02/09/2024

Ceci concerne mon avis précédant ce même jour (voir ci dessus). Avec beaucoup d'efforts j'ai finalement réussi d'avoir un interlocuteur au téléphone, qui m'a envoyé une carte mutuelle par e-mail. Ainsi j'ai aussi obtenu mon numéro d'adhérant et un calendrier pour les prélèvements des cotisations. On verra si cette assurance est performante.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Wolfensohn
Réponse apportée le 05/09/2024

Bonjour Wolfensohn, Je suis rassurée sur le fait que vous ayez reçu votre carte de Tiers payant et votre numéro d'adhérent. Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client reste disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Ludmilla de l'équipe Néoliane.

Wolfensohn a modifié sa note
le 05 septembre 2024
Nouvelle note moyenne
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