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Avis déposé par kcordier sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/11/2025 suite à une expérience le 17/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Avis très négatifs vous ajoute des assurances pour vous faire payer un max ! Et si vous attendez une réponse de leur part, soyez très patient ! J'ai été contacté et harcelé en mai 2025 par le courtier "J" alors que je faisait des comparatifs pour une mutuelle . J'avais bien souscrit pour la mutuelle et lorsqu'elle m'a proposé le contrat pour les accidents de la vie je l'ai refusé car n'en avait aucune utilité. Néanmoins depuis le mois de juin je constate des prélèvements de UGIP assurance de 9.88€ ainsi que de prélèvements de 50.81 de Neoliane santé. Je constate donc que j'ai été affilié à 2 assurances sans en avoir fait la demande explicite ! Je n'ai jamais donné mon accord J'avais bien spécifié n'avoir besoin que la mutuelle qui par ailleurs devait me couter 39€55 et non 50€81 !!! Je suis allée voir le forum 60 millions de consommateur et je peux m'apercevoir que cette pratique est récurrente chez eux. Surtout si un courtier vous contacte raccrochez !

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de kcordier
Réponse apportée le 13/11/2025

Bonjour kcordier, Je suis navrée de lire votre insatisfaction et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières. Je tiens également à vous informer qu'une réclamation est en cours de traitement. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Amélie de l'équipe Néoliane.

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