Avis déposé par Frodon sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour Frodon, Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Annuellement, le tarif de votre contrat peut être revu en fonction de différents facteurs. Cette année, l’augmentation est notamment liée à différents facteurs : - La répercussion de l’augmentation des tarifs des soins et des médicaments ; - La plus grande part de remboursement à la charge des organismes de complémentaires Santé sur des équipements médicaux liée en grande partie à l’entrée en vigueur de la dernière phase de la réforme sur le 100% Santé depuis le 01/01/2021 (audioprothèses, prothèses amovibles, inlays-onlay, etc.) ; - L’évolution des bases de remboursement de certains actes et soins médicaux ; - L’avancement de l’âge des bénéficiaires (selon le produit). Tous les ans, Neoliane prend soin de limiter au maximum les augmentations tarifaires de ses contrats, de façon à ce que nous nous situons parmi les renégociations tarifaires les plus basses du marché. Vous nous indiquez que nous vous avons réclamé un certificat de courtage, il s’agit probablement d’un mandat de résiliation donnant droit à un tiers de réaliser les démarches de résiliation pour votre compte. Si la demande de résiliation est effectuée par un cabinet de courtage, l’article 5.3 du Guide pratique de mise en œuvre de la résiliation infra-annuelle des contrats complémentaires santé permet que l’organisme cédant puisse demander, au cas par cas, un mandat de résiliation signé par vos soins, prouvant que vous autorisez à demander la résiliation de votre contrat en votre nom. Ce mandat a été demandé dans le but d’accéder à votre souhait de résilier votre contrat. Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour nous remettre ce mandat, dès lors nous acterons de la résiliation en fonction de la date de réception de votre première demande. Si votre insatisfaction perdure, afin de pouvoir intervenir sur votre votre dossier, merci de réaliser une réclamation. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julie de l'équipe Néoliane.