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Avis déposé par Virginie sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Néoliane est une mutuelle à fuir absolument. Nous avions souscrit à la mutuelle santé en prenant le pack le plus complet possible (150 € à deux quand même), tout ça pour nous m'entendre dire que je n'avais pas souscrit au 100% santé (qui fait pourtant partie du pack de base de n'importe quelle mutuelle), et donc que je ne serai pas remboursée DU TOUT de mes soins dentaires. Mais tout va bien, je leur aurai versé 1800 € à l'année pour une souscription qui ne sert STRICTEMENT A RIEN. Braves gens, fuyez.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Virginie
Réponse apportée le 18/02/2026

Bonjour Virginie, Je suis navrée de lire votre insatisfaction et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous sanctionnons les courtiers qui ne respectent pas ces dernières. Afin de pouvoir intervenir sur votre votre dossier, merci de réaliser une réclamation. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Amélie de l'équipe Néoliane.

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Réponse de annie
Réponse apportée le 27/02/2026

BONJOUR, je viens de rencontrer le meme probleme. Démarchée par téléphone pour me faire changer de mutuelle; j'explique que j'ai en trois gros "chantiers" a prévoir à savoir, appareils auditifs et dentaire, lunettes que je souhaite une mutuelle qui rembourse correctement. l'ancienne me coutaIT entre 80 &90 €; au démarchage tout roule je ramasse une cotisation de 108.56/mois pour 2026 en m'assurant d'n remboursement à toute épreuve, et là elle me précise que l'an prochain si je n'avait pas de gros soucis il fallait demander une baisse de cotisation. Cette semaine rendez vous chez audio prothesiste stupéfaction remboursement de misère reste à charge 2 400 € Opticien remboursement 0,6 cts et obligée de prendre le 100% santé bas de gamme. Contact téléphonique pour réclamation : personnel totalement inadapté qui parle un français plus qu'aléatoire et qui se croit investi d'une mission de préservation de Neoliane. J;ai perdu mon temps et mon énergie avec eux. Je vais faire une réclamation par lettre Recommandée avec AR et je vais me charger de diffuser ma satisfacton par tous moyens presse, télé, et autre organisme de défense des consommateurs

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