Avis déposé par Manolya sur l'assurance auto de Netvox

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Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

À fuire complètement si vous ne voulez pas vous retrouver avec un avenant pour augmenter le montant de votre contrat du jour au lendemain, et à leur guise, pour doubler un mois et rajouter un triple le mois suivant sous prétexte qu’ils remarquent au bout de 1 an qu’il manquait un document à votre contrat. Puis ils se permettent d’appliquer l’avenant avant même que vous l’ayez signé. A fuire fuire fuire…. Je ne vous parle même pas d’une autorisation de réparation qui a traîné 1 mois.

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Netvox a répondu à l'avis de Manolya
Réponse apportée le 22/10/2023

Bonjour, NetVox est un courtier grossiste qui commercialise des produits d’assurance co-construits avec des assureurs partenaires. Ce sont alors ces derniers qui fixent les tarifs des offres et nous n’avons malheureusement pas la main dessus. Concernant la pièce manquante à votre contrat qui a entraîné des modifications de ce dernier, il est du devoir de votre courtier de proximité de vous relancer pour l’obtenir et ensuite nous la transmettre. Sans action de sa part, nous sommes dans l’obligation de prendre le relai au bout d’un certain temps mais il ne s’agit pas du process habituel. Et pour votre autorisation de réparation et d’ailleurs pour toutes vos démarches, vous devez passer par votre courtier de proximité. Il bénéficie de contacts dédiés chez NetVox qui lui permettent la résolution rapide de chaque dossier.

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