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Avis déposé par Edmond_D sur l'assurance auto de Netvox

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis profondément en colère et déçu de l'incompétence de l'assureur "NETVOX". Leur gestion de mon dossier a été désastreuse, et je me sens trahi par leur manque de professionnalisme. Je leur avais fait confiance en souscrivant à leur service, mais ils ont totalement négligé mes besoins et m'ont traité avec mépris. Je ne peux que vous conseiller de rester loin de cette compagnie d'assurance, car leur service client est catastrophique. Si vous recherchez uniquement un prix avantageux, c'est peut-être leur seul point fort. Priez pour que vous n'ayez jamais besoin de faire appel à eux, car ils risquent de vous décevoir grandement.

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Netvox a répondu à l'avis de Edmond_D
Réponse apportée le 20/10/2023

Bonjour. Pour toute incompréhension, vous devez normalement vous tourner vers votre courtier de proximité. S’il n’est pas joignable, nos équipes peuvent se rendre disponibles pour vous aider mais votre courtier reste votre interlocuteur privilégié. En effet, il bénéficie de contacts dédiés chez NetVox pour mener à bien et rapidement la résolution de chacun de vos dossiers. Il doit prendre en charge toutes vos démarches, vous apporter les explications dont vous avez besoin et vous accompagner. L’Equipe NetVox.

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