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Avis déposé par s89 sur l'assurance auto de Netvox

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Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir, ils m'ont résilié mon contrat sans meme me prevenir (cela fait plus de 2 mois que je roule sans assurance sans le savoir) pour 3 sinistres en 3 ans (dont 2 bris de glace et 1 un accident materiel) dans lesquels j'ai 0% de responsabilité !!! A quoi sert une assurance auto si c'est pour etre présente uniquement quand tout va bien ?

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Netvox a répondu à l'avis de s89
Réponse apportée le 09/07/2024

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Votre courtier de proximité, chez qui vous avez souscrit votre contrat d'assurance auto, est votre contact privilégié. Et il est aussi le nôtre. Nous lui avons donc transmis toutes les informations concernant la résiliation de votre contrat, en amont, et c'est à lui de vous en tenir informé. Afin de sécuriser l'action, nous contactons aussi l'assuré et il est bizarre que vous n'ayez rien reçu. Vos coordonnées ont-elles changé dernièrement ? Concernant les conditions de résiliation, elles sont explicitement détaillées dans votre contrat. Nous n'avons fait qu'appliquer ce dernier. Si vous souhaitez vous assurer en Auto chez NetVox en tant que "sur-sinistré" nous proposons une offre adaptée à votre profil. Mais ce n'est pas l'offre à laquelle vous aviez souscrit à l'origine. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. L'équipe NetVox.

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