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Avis déposé par Chris sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 13/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service clients catastrophique! Sinistre bris de glace déclaré en septembre, gelé pour un problème administratif, j'ai fourni les pièces justificatives pour débloquer la situation, et me retrouve dans l'impossibilité d'avoir le respect des engagements pris. J'ai donc demandé le 4 septembre que mon contrat soit ramené au strict minimum, et là, refus de leur part, ils continuent de me prélever 37€ par mois avec un bonus de 50¨depuis plus de 8 ans et pour un contrat au tiers confort!!! Cette compagnie joue sur sa position de force en obligeant à continuer de payer sous peine d'une résiliation pour non paiement de prime. A FUIR!!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Chris
Réponse apportée le 16/11/2021

Bonjour Chris, Je suis très surprise de votre retour. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Chris
Réponse apportée le 17/11/2021

1080282521 J’ai saisi le médiateur. Malgré d’autres appels ou on me promet une réponse qui n’arrive jamais. Samedi votre opératrice m’a affirmé que les pièces justificatives fournies n’avaient pas toutes été prises en compte. Elle a fait le nécessaire et devait me rappeler lundi. Comme a chaque fois je n’ai jamais été rappelé

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Chris
Réponse apportée le 19/11/2021

Bonjour Chris, Nous avons essayé de vous contacter afin d'effectuer votre changement d'adresse, malheureusement sans succès. Toutefois, nous n'avons pas la possibilité d'effectuer une modification de contrat tel qu'une baisse de garantie si votre contrat n'est pas complet. En effet, nous avons besoin de votre carte grise définitive. N'hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir faire le nécessaire. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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