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Avis déposé par Fadela sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette assurance est très prompte à prélever les mensualités y compris quand votre véhicule est épave mais quand il s'agit d'indemniser et de tenir ses clients au courant du traitement du dossier, il n'y a plus personne. Les gestionnaires sinistre vous balancent leur réponses laconiques apprises par coeur et malgré des dizaines d'appels aucune réponse sérieuse concernant le traitement du sinistre et encore moins de réponse concernant une indemnisation. A fuir !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Fadela
Réponse apportée le 18/11/2021

Bonjour Fadela, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre afin que je puisse comprendre ce qu'il s'est passé ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Fadela
Réponse apportée le 22/11/2021

Bonjour Fadela, Je viens de faire le nécessaire concernant la résiliation de votre contrat, vous allez recevoir un mail de confirmation ainsi qu'un remboursement au prorata. Concernant votre indemnisation, je me rapproche de votre gestionnaire afin d'en savoir plus. À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de colomboange
Réponse apportée le 02/12/2021

C bonjour c’est exactement ça j ai toujours la même réponse pour un accident La GMF ne nous répond pas c leur réponse depuis 60 jours fuyez cette assurance cdlt colombo Agnel

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Fadela
Réponse apportée le 03/12/2021

Bonjour colomboange, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. Rassurez-vous, votre gestionnaire va revenir vers vous afin de traiter votre réclamation. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

c
Réponse de colomboange
Réponse apportée le 05/12/2021

Bonjour pour moi ce serait Noël c’est un accident banal qui peut devenir un gros soucis financier et moral merci Maeva j espère que c’est vrai passer de bonnes fêtes de fin d année cdlt monsieur colombo Agnel

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Réponse de Fadela
Réponse apportée le 06/12/2021

Bonjour, Toujours aucun remboursement à ce jour au prorata des sommes indues de juillet à novembre puisque mon véhicule est épave depuis le 23/07/2021 et toujours silence radio concernant l'indemnisation du sinistre. C'est n'est pas sérieux ni normal de traiter ainsi ses clients !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Fadela
Réponse apportée le 06/12/2021

Bonjour Fadela, Rassurez-vous, un remboursement d'un montant de 367,68 € a été effectué le 04/12, suite à la résiliation de votre contrat. Celui-ci ne devrait pas tarder à arriver sur votre compte bancaire. Concernant votre sinistre, celui-ci est toujours en cours de traitement, votre gestionnaire reviendra vers vous dès qu'il aura plus d'éléments à vous communiquer. Je suis sincèrement navrée si les délais ne sont pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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