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Avis déposé par Léo sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Concernant ces prix et son assistance au dépannage, j'ai été plutôt satisfait en général. Cependant quand il s'agit de service client ou de résiliation de contrat assurance fuyez l'olivier assurance. Très compliqué à contacter, ils esquiveront le sujet et ferons tout pour retarder au maximum votre départ et vous faire payer davantage. Il est dit (et il faut bien chercher) qu'il est nécessaire d'envoyer un message sur leur mail @client avec les papiers de cession du véhicule, un message vous sera alors envoyé disant qu'une réponse vous sera donné d'ici 2j. Bien évidemment vous ne recevrez aucune réponse. Si avez la chance d'en avoir une au bout de plusieurs essais, alors ils vous re-demanderons d'envoyer les papiers de cession du véhicule, à croire qu'ils ne lisent pas leurs messages. Je déconseille fortement cette assurance.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Léo
Réponse apportée le 09/12/2021

Bonjour Léo, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. J'aimerais comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi pouvoir vous aider. Pour cela, pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de contrat ? À très vite ! Maëva, L'olivier Assurance

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Léo
Réponse apportée le 15/12/2021

Bonjour Léo, Je suis sincèrement navrée pour les délais. Après vérification, nous étions en attente de réception de votre certificat de cession que nos équipes vous ont relancé à plusieurs reprises. Je vous confirme la réception de ce document à ce jour. De ce fait, j'ai bien procédé à la résiliation de votre contrat au lendemain de la vente. Vous allez recevoir un mail de confirmation ainsi qu'un remboursement au prorata sous 15 jours environ. Je reste à votre disposition si vous avez des questions. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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