P

Avis déposé par Pam sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
logo L'olivier Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit cette assurance formule tous risques + les packs optionnelles. Malheureusement mon véhicule a été dérobé. Nous sommes désormais plus d'un mois après le sinistre, l'expert a transmis la valeur vénale du véhicule depuis deux semaines et toujours pas d'indemnisation. Je suis donc sans véhicule et un assureur qui refuse d'exécuter ses obligations. C'est scandaleux. Je vais être contraint d'engager des poursuites.

P
Réponse de Pam
Réponse apportée le 11/12/2021

Une correction s'impose. Pour moi, cet assureur c'est 0 partout. La gestion client est catastrophique. Je déconseille a tout le monde et je fais de même auprès de mon réseau.

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Pam
Réponse apportée le 15/12/2021

Bonjour Pam, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire. J'aimerais pouvoir comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de sinistre ? À très vite, Maëva, L'olivier Assurance

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Pam
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour Pam, Je suis navré mais il manque un chiffre dans votre référence, je n'ai donc pas pu accéder aux informations. Il faut savoir que nous avons besoin du rapport définitif de l'expert afin d'organiser l'indemnisation de votre sinistre, l'expert peut avoir communiquer avec vous sur la valeur vénale mais ne pas encore avoir envoyer les justificatifs dont nous avons besoin. Je suis navré pour ces délais. Bonne journée. Maëva, L'olivier Assurance

P
Réponse de Pam
Réponse apportée le 03/01/2022

Bonjour, Cela fait maintenant deux mois !!!!! Toujours rien de votre part. C'est vraiment scandaleux, je suis à pied avec un enfant en bas âge comme je l'ai indiqué dans votre questionnaire. Qu'attendez vous ? Je vais être obligé de vous assigner. J'ai d'ailleurs transmis copie de cette assignation au gestionnaire. C'est désespérant.

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Pam
Réponse apportée le 04/01/2022

Bonjour Pam, J'aimerai pouvoir vous répondre mais la référence de sinistre que vous m'avez communiqué est incomplète. Afin que je puisse consulter l'historique de votre dossier et agir en conséquence je vous invite à revenir vers moi par message privé sur notre page Facebook. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

P
Réponse de Pam
Réponse apportée le 05/01/2022

Bonjour, Le n° de sinistre est le 2021368873. Vous avez reçu, y compris la carte grise et les CERFA de cession depuis plus d'un mois. Cordialement

logo L'olivier Assurance
L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Pam
Réponse apportée le 11/01/2022

Bonjour Pam, Je suis navré, les documents avait été transférés au service client. Votre gestionnaire vous a envoyé un mail ce jour comprenant la proposition d'indemnisation à nous retourner. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.