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Avis déposé par Lotfi sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est nul au niveau de traitement de sinistre. Vous ne pouvez même pas avoir une réponse précise pour le remboursement. Ça traîne des mois et des mois !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Lotfi
Réponse apportée le 21/02/2022

Bonjour Lotfi, Je suis navré de lire que nos services vous aient déçus. Afin que je puisse comprendre l'historique de votre dossier et voir où est en votre indemnisation, pourriez-vous me communiquer la référence de votre contrat par message privé ? Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de Lotfi
Réponse apportée le 22/02/2022

Contrat n 1080380183 1er sinistre n 2020850882, Tout d'abord au niveau des dégâts l'expert a oublié de mentionner le phare gauche. J'étais remboursé une partie. Pour le reste l'assureur à demandé une facture je l'ai fourni en décembre dernier avec un montant plus élevé que l'estimation de l'expert qui s'est déplacé au garage pour faire son enquête pas sur le sinistre mais sur le garage !!!! Je ne sais pas prk !!! Maintenant on attend le retour de l'expert je ne sais pas quand !!!!! 2eme sinistre n 2021651624 Dégâts estimés à 3600€. Je vous demande de m'avancer une partie pour commencer les réparations pareil comme on a fait pour le 1er sinistre. Mais j'ai eu l'acompte après quelques mois ou j'étais obligé d'appeler plusieurs fois et de postuler plusieurs avis sur les forums. Et maintenant je recommence les mêmes procédures....

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Lotfi
Réponse apportée le 23/02/2022

Bonjour Lotfi, Concernant votre premier sinistre, comme vous l'avez indiqué l'indemnisation a été faite dans un premier temps sur la base du rapport de l'expert, étant donné que votre facture finale était supérieure au chiffrage de l'expert, cela entraîne des investigations supplémentaires, d'où la nouvelle intervention de l'expert. Pour votre second sinistre, vous demandez à être indemnisé partiellement mais de la même manière nous devons obtenir le rapport de l'expert avant de pouvoir procéder à l'indemnisation. J'ai pu voir dans vos dossiers que vous appeliez plusieurs fois par semaine, je vous rassure vos gestionnaires reviendront vers vous dès qu'ils auront les informations nécessaires au bon traitement de votre dossier, je vous invite donc à patienter. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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