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Avis déposé par Laurent sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, En 2021, j'ai réglé la moitié de ma cotisation d'assurance auto avant l'échéance - tout en prévenant que le solde serait réglé avec un peu de retard. J'ai effectivement réglé la seconde moitié avec 15 jours de retard. J'ai été résilié pour non-paiement de la prime, et j'ai dû me réassurer auprès de l'Olivier assurances à un tarif majoré. Donc pour un retard de 15 jours sur la seconde moitié de la prime, j'ai payé en tout 2.5 fois la prime initiale plus des frais de retard de 20 € . Il me semble que c'est exagéré pour un retard de paiement qui ne portait que sur la moitié de la prime annuelle. J'ai saisi la Médiation de l'assurance. cordialement

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Laurent
Réponse apportée le 07/07/2022

Bonjour Laurent, Je constate après investigation que votre prélèvement a été rejetée le 11/10/2021. Vous avez régularisé une partie de ce montant le 25/11/2021, sans la réception du montant restant votre contrat a été résilié le 01/12/2021. Je suis sincèrement navrée si ce délai n'a pas été suffisant pour vous, malheureusement, ce sont des délais qui nous sont imposé en cas de non-paiement. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Maëva, L'olivier Assurance

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Réponse de Laurent
Réponse apportée le 07/07/2022

Bonjour, Lorsque l'on vous lit, l'impression qui se dégage c'est que j'ai été résilié pour non-paiement total de la prime. Mais j'ai tout payé - et j'ai bien sûr les débits par la banque - par virements bancaires : - 166.18 € - 300.00 € soit 100 % de la prime. Mais j'ai été résilié par vos bons soins puisque j'ai payé le solde en retard ; je précise que j'ai écrit par courriel et appelé deux fois pour expliquer que le paiement du solde serait effectué avec quelques jours de retard (5 en l'occurrence). Au final outre les paiements ci-dessus plus 20 euros de frais , j'ai dû me réassurer chez vous pour la somme de 572 € donc plus cher que la prime de base ! Finalement, au lieu d'une prime annuelle de 466.18 €, j'ai été obligé de débourser 1 058.18 € pour être assuré. Les futurs assurés doivent savoir qu'aucune tolérance ne leur sera accordée. Après, chacun choisit.

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