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Avis déposé par DianeG sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 12/07/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistre déclaré mi-avril 2022 aujourd'hui 12.07.22 presque 3 mois après toujours pas de réponse si le sinistre est pris en charge ou pas parcontre prime augmentée avec malus. Alors que l'expert nous dit depuis 2 mois que tout est OK l'olivier nous dit attendre le retour de l'expert. Je suis désespérée, les personnes au téléphone sont méprisante, la personne en charge du dossier a même bloqué notre numéro impossible de les avoir... après 3 mois toujours pas de réponse c'est inadmissible. Nous sommes en train de faire marcher notre protection juridique...Assurance à fuir !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de DianeG
Réponse apportée le 13/07/2022

Bonjour DianeG, Je suis sincèrement navré de lire votre message. Après relecture de votre dossier, votre gestionnaire vous confirme qu'à ce jour et contrairement à ce que le cabinet d'expertise vous a communiqué, nous n'avons pas de rapport nous permettant de confirmer l'imputabilité des dommages de votre véhicule. Le cabinet d'expertise a été relancé par votre gestionnaire, si comme le confirme le cabinet le rapport est disponible, nous devrions donc l'obtenir rapidement. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de DianeG
Réponse apportée le 13/07/2022

C'est drôle comme j'ai mis un avis je reçois enfin un retour de mon assurance. Bientôt 3 mois et vous n'êtes pas capable de me répondre si vous prenez en charge le sinistre ou pas. Oui j'ai eu l'expert début juin il m'a même transmis le chiffrage me disant qu'il vois avait renvoyé tout ce qu'il faut et cela depuis 1,5 mois et que la balle est dans votre camp. De mon côté la gestionnaire qui s'occupe de mon dossier est juste inhumaine et incompétente... Merci à ce site d'avis car dès que j'ai mis l'avis hier, elle (ma gestionnaire) m'envoie juste après un mail pour me dire que l'expert ne lui a toujours pas fais de retour ce qui est totalement faux. J'ai fais plusieurs réclamations sur mon espace client et à ce jour sans suite. Merci donc de bien vouloir me répondre sur la suite de ce sinistre déclaré depuis le 16 avril 2022

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