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Avis déposé par greco12 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Pire gestion de sinistre que j'ai vu vivre auprès d'un assureur. J'ai demandé des détails concernant un sinistre déclaré par une autre personne que je conteste. Même après 1 an, toujours aucune réponse à ce mail. Après plusieurs appels, et au bout de 5 mois, on me dit que le sinistre a été clôturé sans suite (avec nouvel avenant envoyé et remboursement des frais en trop). Et là surprise, le sinistre réapparait lors du renouvèlement du contrat et cette fois on me dit que c'est 100% responsable et impossible à changer. Toujours aucun détails sur le soit disant sinistre, et le service sinistre qui ne veut plus rien entendre. A fuir !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de greco12
Réponse apportée le 27/07/2022

Bonjour greco12, Je suis navré de lire votre commentaire. Depuis Mars 2021 nous intervenons sur votre contrat suite à la réception d'une mise en cause d'une compagnie adverse, indiquant que vous ayez accidenté le véhicule de leur assuré. Puisque vous avez nié les faits, nous avons contesté cette mise en cause et le dossier avait été classé. Cependant, la compagnie adverse est revenu vers nous en présentant un témoignage recevable, nous avons donc subit un recours de leur part et votre sinistre ne peut être classé sans suite. Suite à vos contestations, une réclamation est en cours de traitement et une réponse vous sera bientôt communiquée. Bonne journée. Alexis, L'olivier Assurance

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Réponse de greco12
Réponse apportée le 27/07/2022

La moindre des choses aurait été de tenir au courant de ce recours. D’ailleurs au téléphone les interlocuteurs m’ont dit que la partie adverse avait transmis ce témoignage en octobre 2021. Or personne ne m’en a parlé et janvier 2022 le sinistre a été classé sans suite, soit après la réception de ce témoignage. Un témoignage que j’aurai pu également contesté car comme je vous l’ai expliqué il était impossible que moi ou la voiture soit impliqué à ce sinistre. Il n’y a eu aucune communication depuis l’ouverture du sinistre et mes appels sont visiblement tombés dans l’oreille d’un sourd.

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