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Avis déposé par KEMBELLEC G sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Effectivement les prix sont attractifs. Les conseillers sont agréables... ... si on arrive à en avoir un, et là c'est compliqué, très compliqué. Une interface web qui est calibrée pour des processsus simples (donc mal modélisée), sinon il faut passer par le téléphone et ils sont injoignables. Certains sous services sont fermés à 18h00 et le samedi alors qu'il est indiqué autre chose sur le site. Il faut repenser les workflows.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de KEMBELLEC G
Réponse apportée le 21/02/2023

Bonjour KEMBELLEC G, Je prends note de vos difficultés à joindre notre service client et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez L'olivier Assurance, nous nous efforçons de réduire au maximum nos délais d'attente téléphonique. Toutefois, nous enregistrons actuellement une activité plus importante et le délai de réponse l'est également. Je suis disponible via la messagerie pour vous renseigner en cas de besoin. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance.

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