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Avis déposé par ArnaudL1 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistre sur une voiture d'environ 70k EUR, survenu le 12 Octobre 2022. Aujourd'hui 14 Avril 2023, aucune nouvelle de mon dossier, de l'état de ma voiture (réparable, non réparable ?). Je suis a 3 appels par semaine depuis cette date, palme d'or de 'Il vous faudra attendre une semaine de plus'. Cette 'semaine de plus' nous amène a 6 mois d'attente, sans nouvelles. Je suis en l'attente de ce remboursement (autour de 60-70k EUR donc), pas de voiture de remplacement, pas de nouvelles. Mon entourage m'a rassuré en me disant que jusqu'à 2 mois cela pouvais arriver. Nous sommes bientôt a 7 mois. Leurs offres sont a la fois très avantageuses, et arrivé sur les faits, on ne comprend pas comment cela est possible. Mention correct au CM Instagram, qui lui a étais réactif néanmoins sur un geste commercial qui me semble indispensable, au vu de la traite de ce dossier catastrophique. Je recommanderai l'Olivier dans le bon sens, uniquement lorsque mon dossier et le geste commercial aura étais correctement traité.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de ArnaudL1
Réponse apportée le 18/04/2023

Bonjour ArnaudL1, Je suis navré de prendre connaissance de votre mécontentement au sujet du traitement apporté à votre sinistre. À la lecture de votre dossier, je constate que votre gestionnaire vous a récemment relancé sur un justificatif de financement du véhicule. Nous sommes actuellement dans l'attente de ce document. Je constate également qu'une réclamation a été ouverte sur votre contrat suite à vos différentes sollicitations. Votre dossier sera revu intégralement par notre Direction Qualité et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Je reste disponible via la messagerie privée de cette plateforme pour reprendre votre dossier en cas de besoin. À bientôt, Alexandre, L'olivier Assurance.

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