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Avis déposé par Mlx sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Il n y a que la souscription qui était rapide et facile... Après un an d'assurance chez l olivier assurance j'ai demandé à revoir le devis, demande par écrit au service client car par téléphone il faut attendre très longtemps avant d'avoir quelqu'un Sans devis de leur part j'ai souscrit dans l'assurance de ma banque, 300euros par an moins cher !! L'olivier a bien acté la résiliation mais ils ont prélevés près de 900 euros quand même correspondant au montant annuel de l'assurance, leur site dit que dans ces cas là il y a un remboursement sous 30jours mais on va arriver à cette date et aucune nouvelle de leur part Ils m'ont transmis un papier pour justifier du bonus, surprise, le bonus n a pas progresser après un an sans sinistre, pas d'explication reçue Pour la prise en charge des sinistres je ne sais pas s'ils sont bien mais vu la partie commerciale et administrative je suis content de ne pas avoir eu d'accident à gérer....

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Mlx
Réponse apportée le 24/04/2023

Bonjour Mlx, Je suis sincèrement de lire votre mécontentement lié à notre service client. Toutefois, votre pseudonyme ne me permet pas d'identifier votre contrat. Je vous invite à revenir vers moi via la messagerie privée afin de faire ensemble. À très vite, Alexandre, L'olivier Assurance

M
Réponse de Mlx
Réponse apportée le 25/04/2023

Bonjour, j'ai eu quelqu'un au téléphone hier, il m a transmis le relevé d information à jour et indiqué le remboursement dans la semaine, j'attends donc le virement Bonne journée

M
Réponse de Mlx
Réponse apportée le 02/05/2023

La personne au téléphone m a indiqué que ce serait rapide, maximum quelques, voilà 8 jours passés et pas de virement... J'ai tenté d'avoir un interlocuteur aujourd'hui, après 16 minutes d'attente j'ai dû raccroché...

M
Réponse de Mlx
Réponse apportée le 03/05/2023

aujourdui je parviens à joindre quelqu'un, on m indique que le virement à été fait le 25 avril mais que c'est à la banque de l'accepter Moi je peux faire un virement en instantané qui est visible sur le compte du bénéficiaire en 2 minutes, un virement classique visible en quelques heures, mais quand vous vous faites un virement Il faut des validations spécifiques ?! J'ai l impression qu'on se moque de moi... Il reste donc plus que la médiation de l'assurance pour espérer aboutir On ne nous dit pas à la souscription que vous agissez comme ça à la résiliation...

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