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Avis déposé par TERCIER R sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Lorsque l'on émet des réclamations contre des erreurs de tarification, aucune réponse n'est apportée malgré les mails d'accusé de réception qui stipulent qu'un contact rapide sera fait suite au dépôt desdites réclamations. Plusieurs relances faites et toujours aucune nouvelle....et ils continuent à prélever des montants erronés !!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de TERCIER R
Réponse apportée le 04/03/2024

Bonjour TERCIER R. Je suis désolé d'apprendre les déconvenues liées à la tarification de votre contrat. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité de service et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Pour comprendre le dysfonctionnement auquel vous faites référence et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances. Cela nous permettra de discuter en détail de votre situation et de travailler ensemble pour vous apporter une solution appropriée. Je vous remercie pour votre patience et de votre compréhension. Excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

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Réponse de TERCIER R
Réponse apportée le 05/03/2024

Bonjour pour pouvoir échanger, il faudrait que je vous adresse des mails d'échanges afin de faciliter la bonne compréhension du sujet. Cela m'évitera de refaire encore une fois tout l'historique. Merci de m'indiquer par quel biais je peux vous communiquer ces pièces. Cordialement

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