Avis déposé par Td sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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2
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Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Incapable de gérer les dossiers de sinistre. Obliger de contacter à plusieurs reprises leur service pour qu'ils arrivent à trouver un garage pour enclencher une expertise. Obliger d'appeler leur expert pour que le prix du véhicule corresponde bien au véhicule en question (écart de 20% entre les 2 expertises!). Obliger de contacter le servie client pour arrêter les prélèvement d'assurance sur un véhicule que je leur cède. Enfin, ils nous prennent la franchise sur un accident non responsable ! Mieux vaut ne pas avoir de souci si vous optez pour cette assurance...

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Td
Réponse apportée le 12/09/2024

Bonjour Td, Je suis navré de lire votre mécontentement. Afin de faire le point sur votre dossier sinistre, je vous invite à revenir vers moi via la messagerie privée de cette plateforme. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance

T
Réponse de Td
Réponse apportée le 08/10/2024

Vous êtes plus réactif sur les sites d'avis que dans votre service client ! Mais c'est juste en apparence pour se donner une bonne image ! Après 2 mois, toujours pas de remboursement de franchise pour un accident non responsable (délit de fuite avec procès verbal et constat envoyé!) Et on reçoit encore des mails pour nous demander des documents tel que le constat (envoyé à 2 reprises et confirmé par une conseillère ce jour), qui doit être unilatéral... mais cosigné (difficile lors d'un délit de fuite !). Au lieu de passer du temps sur ce site, prenez 5 minutes pour traiter les demandes de vos clients !

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