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Avis déposé par Salomè sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai eu un accident non responsable le 19 septembre avec comme assureur l’Olivier Assurance . Mon véhicule est parti en épave. L’expert m’a appelé et envoyé son rapport avec le prix d’indemnisation le 27 septembre. À ce jour, 30 octobre, je n’ai toujours pas été indemnisée. Et l’Olivier Assurance ne me donne aucune J ‘ai donc saisi ma protection juridique qui m’a confirmé que leur process n’était pas légal. Et qu’il ne pouvait pas m’être opposable puisque ce n’est pas ce qui est écrit dans mon contrat : «  Le souscripteur doit être indemnisé sous 15 jours après l’accord amiable «  qui a eu lieu le 30 septembre. J’ai également rendez-vous avec UFC Que choisir dans quelques jours.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Salomè
Réponse apportée le 31/10/2024

Bonjour Salomé, Je prends connaissance de votre mécontentement et je suis sincèrement navré de cette situation. Je vous rassure, ce n'est pas dans notre intérêt de retarder le versement de votre indemnisation. Je vous invite à revenir vers moi via la messagerie privée de cette plateforme pour échanger ensemble sur votre dossier sinistre. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance

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Réponse de Salomè
Réponse apportée le 31/10/2024

J’apprécie votre compassion mais j’obtiens toujours la même réponse de vos équipes : « Vous serez indemnisée lorsque votre véhicule aura été vendu. » Mais comme vous l’a dit la juriste : ceci ne peut pas m’être opposable puisque ce n’est pas dans mon contrat et que par ailleurs c’est contraire au code des assurances. La compassion c’est bien, le règlement c’est bien mieux !

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