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Avis publié le 05/02/2025 suite à une expérience le 05/02/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
UNE CATASTROPHE ! Assuré chez eux depuis Janvier 2023 pour une société, c'est une cata. Apres un changement d'adresse, j'ai eu une dame au telephone INCOMPETENTE qui (faisait semblant? Je l'espere pour elle) ne comprenait absolument rien, ma demande etant pourtant simple : rééditer mon contrat pour me le faire parvenir a ma nouvelle adresse, elle m'a quand même dit qu'elle ne pouvais pas faire ca, etant donné que le fichier etait dans son ordinateur, me voilà qui lui explique qu'il suffit de le transferer par mail, si elle ne sait pas imprimer la version papier.. Elle me repond qu'elle ne va tout de meme pas m'envoyer son ordinateur ?! J'ai vraiment cru a une camera cachée... Bref, elle a fini par reussir (sans justificatif) a rentrer ma nouvelle adresse dans ses données, sauf qu'elle n'a pas effacé l'ancienne ce qui fais que je reçois 1 courrier sur 4 de Pacifica. Pour changer l'adresse, il faut passer par le service bancaire, qui lui meme m'a changer l'adresse de mon dossier a mon nom propre mais pas au nom de ma societe ( vu qu'il faut fournir un justificatif de domicile a votre nom ) donc le probleme n'est toujours pas resolu car je n'ai pas de justificatif de domicile de ma societe vu que je n'y vis pas... La conseillère pro que j'ai eu au telephone aujourd'hui, n'en parlons pas, elle ne vous laisse pas finir d'expliquer votre probleme qu'elle vous dis deja que c'est impossible !!!! J'ai fini par devoir m'enerver, et enregistrer notre conversation pour lui faire baisser le ton !!!! Bref une histoire sans fin. Continuez a envoyer vos courriers a la mauvaise adresse, je vais, moi aussi, me mettre a envoyer les virements mensuels a la mauvaise assurance !!!!!! CIAO