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Avis déposé par Laurence sur l'assurance prévoyance de Pacifica

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Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai souscrit une Gav au Crédit Agricole, donc chez Pacifica en 2016 pour toute la famille soit 35E par mois. Je suis tombée chez moi en juin 2021; d ou déclaration de sinistre J ai eu droit à 180€ parce que je suis restée 5 jours à l hôpital et que j avais 51 ans J ai eu 40 h d assistante ménagère et 2 sms du conseiller…. Depuis, aucune nouvelle, j ai été convoqué par un médecin expert fin mars 2023 et depuis lors, rien de Pacifica. J ai reçu le rapport du médecin expert au bout de 3 mois avec un taux d invalidité de 7,5% et rien de Pacifica. Donc en 2 ans passée, j ai eu 2 sms et rien d autre. Ils sont impossibles à joindre, j ai réussi et on m a dit que le conseiller avait changé et qu on allait me rappeler. J ai rappelé au bout de 15 jours et la, personne ne sait. Une honte. Les prélèvements sont automatiques mais le suivi des dossiers est inexistant. Je confirme les autres avis, incompétents, chers. C est une assurance dont il ne faut pas avoir besoin.

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Réponse de Eve
Réponse apportée le 24/10/2023

Pacifica une catastrophe, mon frère avait souscrit depuis très longtemps une GAV, malheureusement en décembre 2021, il fait une chute, coma deux mois, paralysé, incontinent, ne pouvant s'alimenter seul, après centre de rééducation pendant plusieurs mois et obligation Ephad médicalisé. Et s'en est suivi le décès en juin 2023 suite de l'accident Je suis tombé sur un incompétent pour gérer de dossier, il fallait toujours attendre, après une première expertise, acompte de 10000 euros, une deuxième expertise pour confirmation du handicap important devait avoir lieu en octobre 2023, comme il y a eu décès, je pense que le décès a permis de clore le dossier, sans autre indemnité pour perte d'autonomie, ils m'ont dit que les 10000 euros versés, c' était le préjudice moral pour moi avec le décès. Ne souscrivez pas à une telle assurance, l'interlocuteur que j'avais ne comprenais pas à quel point le cas était grave et a traité le dossier légèrement.

L
Réponse de Laurence
Réponse apportée le 24/10/2023

Je pense qu'ils n'en ont rien à faire. C'est l'incompétence alliée à la négligence. J'attends la conclusion du dossier pour tout résilier. Si je résilie avant, aucune chance pour qu'il fasse quelque chose. J'irai souscrire ailleurs, je pense que çà ne peut pas être pire. Pire que le néant absolu, je ne vois pas.

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