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Avis déposé par Nicky77 sur la mutuelle santé de Probtp

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Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 22/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne peux mettre 0 en étoile. Étant en période de transition entre 2 emplois avec une rupture conventionnelle et malgré tous les éléments administratifs envoyés pour bénéficier de la portabilité mutuelle pour 1 mois de transition entre deux emplois, le refus de la probtp persiste depuis 1 mois car documents du pôle emploi qui ne leurs convient pas. Ils surpassent la législation face à leurs règlements en interne. Ils demandent une nouvelle attestation droits d allocation au chômage (ARE) qui ne peut être calculée par avance par le pôle emploi et demandent même une attestation d indemnisation du pôle emploi pour la mois de février 2023, fin janvier 2023 par anticipation?? Et du côté du pôle emploi, on m'évoque qu' on ne peut me fournir une autre ARE car pas d'écart de 30% de salaire annuel face au précédent emploi qui a servi de base de calcul sur une ARE que j ai même pas demandé donc pas de mutuelle pour soins enfants. J'ai aussi contacté le médiateur cpti de la probtp, réponse faut attendre 2 mois pour qu'ils prennent en compte la demande.Faut pas avoir de frais médicaux importants et être sans emploi et mutuelle longtemps. Je vais aussi contacter le médiateur pôle emploi mais faut attendre aussi un délai de 15 jours face à la réclamation. J'ai contacté les services de presse pour éviter de payer des frais de justice en prenant un avocat pour assignation En espérant qu'ils puissent divulguer cela dans le but de remédier à cela dans le but de préserver la protection sociale des français. Visité en février

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Probtp a répondu à l'avis de Nicky77
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour, Votre message a retenu toute notre attention. En raison des nouvelles règles d'utilisation de ce site, nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation. Toutefois, dans une démarche d’amélioration continue de nos services, nous ferons part de votre avis au service concerné. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. Cordialement, Sébastien pour PRO BTP

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Réponse de Opinion Assurances
Réponse apportée le 27/04/2023

Bonjour, Les propos tenus par PRO BTP sont inexacts. Tout assureur peut répondre gratuitement à ses assurés, que cela soit en public sur le site ou en privé via une messagerie mise à sa disposition sur notre site. PRO BTP peut donc répondre de manière circonstanciée à votre avis afin de donner suite à votre réclamation; ce qu'il n'a manifestement pas souhaité faire. Cordialement, L'équipe de modération d'Opinion Assurances

Commentaire modéré par Opinion Assurances
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Réponse de Nicky77
Réponse apportée le 28/04/2023

Probtp ne donne pas suites non plus aux réclamations par courriers recommandés ni aux appels. Leurs exigences dépassent la réglementation, les possibilités de transmissions de documents du pôle emploi. Exemple nous voulons une attestation de paiement mensuelle du pôle emploi..Oui mais je n'ai perçu aucune indemnisation et je ne peux envoyer ce document non disponible sur le site du pôle emploi car problème technique et pas possibilité d'anticiper un virement future d'indemnisations. Appels vocaux de probtp, il faut appeler pôle emploi et nous transmettre impérativement ce document sinon plus de remboursement. Je ne vous raconte même pas la situation face à la demande de portabilité de mutuelle et les documents exigés que même pôle emploi ne comprenait. J'ai transmis le dossier avec les échanges à la presse et m'ont validé la diffusion de ces abus qui ne correspondent à ce que est écrit sur le site de legifrance en terme de démarche et de transmission de documents. Le site de probtp pour les employeurs et employés dysfonctionne totalement engendrant des répercussions sur la prise de CP etc C'est une catastrophe pour les employés du btp. Même pour se faire payer des congés campagne 2023 pas avant mi mai 2023 malgré inscription au pôle emploi. Merci pour ce site où on peut dévoiler la vérité aux français. Vous regardez les avis probtp et cela appuis mes écrits. Probtp joue l autruche

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