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Avis déposé par Isa77 sur la mutuelle santé de Probtp

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2
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Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'attends des remboursements depuis 1 mois (justificatifs envoyés à partir de leur application). J'ai relancé par l'application il y a 15 jours -> rien. Je tente de les appeler aujourd'hui. Cela faut déjà 46 minutes que j'attends, on m'annonçait 20 minutes d'attente ! Par ailleurs, je n'ai jamais eu de réponses aux différents courriers que je leur ai adressés depuis mars. Tout va bien quand ils reçoivent les avis de paiement de la sécurité sociale via noemie, sinon c'est vraiment la catastrophe. Aucun suivi, aucune qualité de service

M
Réponse de Mich30
Réponse apportée le 12/12/2023

Chaque personne a son point de vue Et si problème contactez médiateur probtp ou association litige consommateur Moi j'ai souvent contactez médiateur et sa a répondu à mes problèmes . Jai ete très déçu ?? .et tout ce qui est dit est vrai Et je me suis faite aider par une association consommateurs Je ne voudrais changer de mutuelle et je ne trouve pas. Car je vois les mauvais avis.. Ce n'est pas facile de choisir

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