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Avis déposé par Max sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 29/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR Cette assurance coûte chère et ne rembourse rien. La stérilisation n est pas pris en charge avant les 4 ans ce qui est bien indiqué dans les petites petites petites lignes. L assurance demande toujours des pièces complémentaires et font traîner pour vous rembourser le plus tard possible "Si" il vous rembourse. Préparez vous à payer le triple de ce que la mutuelle rembourse. Et attention la résiliation n est pas possible comme pour les humains. Obligatoirement à dates annuel. Ne vous inquiétez pas si vous louper la date, la mutuelle vous fera bien comprendre que vous leur devez des sous et qu en fait ce qui importe c est juste que vous payer pour leur service inexistant. PLUS JAMAIS JE REVIENDRAI QUAND JE POURRAI ENFIN RÉSILIÉ.

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Réponse de Kit
Réponse apportée le 04/07/2022

Un grand merci pour le commentaire j allai justement prendre des renseignements pour assurer mon chien j ai vu la publicité à la télévision je pensais justement que c'était une bonne assurance encore merci. jm.

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Santévet a répondu à l'avis de Max
Réponse apportée le 13/07/2022

Bonjour, notre assurance permet d'être remboursé en cas de maladie ou d'accident. La stérilisation préventive, n'est ni une maladie, ni un accident. Nous la prenons tout de même en charge aux 4 ans de l'animal ou en partie grâce au forfait prévention présent dans chaque formule. Nous demandons des pièces complémentaires dans de très rares cas et lorsqu'elles sont nécessaires au traitement d'une demande de remboursement. Si vous payez plus que vous n'êtes remboursé, c'est une bonne nouvelle, cela signifie que votre animal est en bonne santé. Nous ne pensons pas que vous souhaitez avoir une inondation de votre habitation, juste pour être remboursé plus que ce que vous avez cotisé. La résiliation est en effet possible à chaque échéance, chaque année, conformément au code des assurances. Un grand nombre de nos clients préféreraient payer et ne pas avoir besoin de nos services, malheureusement, tous n'ont pas la chance d'avoir un animal en aussi bonne santé que le vôtre. Nos services restent à disposition pour toute question. L'équipe SantéVet

M
Réponse de Max
Réponse apportée le 16/07/2022

Bonjour, En effet les très rares cas de demande de pièce complémentaire représente 4 demandes sur 5.Les seul fois ou la pièces complémentaires n'est pas demandé c'est quand il s'agit d'anti parasitaires qui ne sont pris que sur le forfait prévention.Ma chienne à eu des parasites avec traitement pendant 2-3 mois + des radios + une dysplasie qui risque de se profiler donc oui un chien en très bon santé dont je vais garder mon argent pour pouvoir lui offrir des soins qui ne sont pas rembourser par votre assurance. D'ailleurs vos services à qui j'ai téléphoné n'ont toujours pas traité ma demande de remboursement ou des pièces complémentaires était manquantes.La personne que j'ai eu au téléphone transmettait le dossier et le mail mais pas de retour et je crois que si on ne se manifeste pas il n'y aura rien.Tiens je vais attendre pour voir et compléterais mon avis ici pour afficher le délai de réponse.

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