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Avis déposé par Venus sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 08/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je viens de recevoir ma nouvelle mensualité augmentée de 23 euros. Je passe donc de 112€ à 135 € pour ma chienne de 11 ans. Maintenant je dois attendre 1 an pour résilier. Croyez bien que si j'avais été au courant de cette augmentation aberrante, j'aurais fait ma demande de résiliation. Les augmentations annuelles sont énormes. La franchise double au 10 ans de l'animal !!! Attention c'est écrit dans les conditions générales apparemment ! Le délai de remboursement est d'environ 3 semaines. On est plutôt satisfait que quand l'animal est jeune ! J'attends que le contrôle qualité m'appelle, on va bien voir si ils ont l'honnêteté de voir que je n'avais pas reçu le mail m'indiquant du changement de tarif excessif et m'autoriser à rompre mon contrat maintenant.

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Santévet a répondu à l'avis de Venus
Réponse apportée le 13/07/2022

Bonjour, nous prenons note de votre retour. La réévaluation tarifaire est calculée en fonction de l'augmentation du risque et permet de couvrir l'animal toute sa vie sans baisse des garanties. Seules les anciennes formules sont concernées par le doublement de la franchise à l'acte. Les formules actuellement commercialisées n'ont qu'une franchise annuelle qui ne varie pas. Notre service Qualité va prendre contact avec vous, afin de faire le point sur votre dossier. Passez une belle journée. L'équipe SantéVet

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