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Avis déposé par ribout.anita sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je regrette infiniment de ne pas avoir lu ces avis auparavant. 8 ans chez eux, 2000 euros de versés pour 300 euros de remboursés car j'ai la chance d'avoir un chat en bonne santé et voilà qu'on me fait traîner un remboursement sur 68 euros car il manque soit disant des documents.... Impression de m'être fait avoir, on m'avait pourtant conseillé de mettre chaque mois une somme dans une enveloppe....

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Santévet a répondu à l'avis de ribout.anita
Réponse apportée le 14/05/2024

Bonjour Anita, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part. L'épargne est en effet une autre possibilité pour financer ses frais vétérinaires. Elle ne permet toutefois pas toujours, surtout à court terme, de réunir la somme nécessaire en cas de facture imprévue et importante. À chacun d'opter pour la solution adaptée à ses besoins. Après consultation de votre dossier, nous confirmons que nous n’avons pas reçu la facture liée aux frais du 05/04/2024. Sans ce document, nous ne pouvons malheureusement pas finaliser votre demande. Nous vous invitons à nous transmettre le document via votre espace client. Belle journée, L'équipe Santévet

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