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Avis déposé par sandibou sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir absolument ! Rechigne toujours à rembourser les soins malgré des mensualités hors de prix ! Vous leur fournissez l'ordonnance et la facture du vétérinaire mais non il leur faut leur papier signé par le vétérinaire obligeant à retourner le chercher. Ils espèrent comme ça éviter un remboursement. Une honte ! Fuyez !

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Santévet a répondu à l'avis de sandibou
Réponse apportée le 24/06/2024

Bonjour, Vous faites part de votre ressenti concernant vos demandes de remboursement. Je regrette de lire que votre expérience n’est pas à la hauteur de vos attentes. En effet, la feuille de soin est nécessaire pour chaque demande de remboursement classique. C’est ce document qui nous permet de connaître le diagnostic vétérinaire ou les hypothèses diagnostiques. Nous avons mis en place la télétransmission et Payvet, qui ne nécessitent pas de feuille de soin, afin de simplifier ces démarches. Je vous invite à renseigner auprès de votre vétérinaire pour savoir s’il propose ces services. Nous restons à votre disposition pour tout échange, Camille de Santévet.

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