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Avis déposé par Yann ARTUR sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Voici 20 ans que je suis client chez Santé Vet. J'ai actuellement 3 chats assurés auprès de cette société. Je viens de recevoir un mail concernant le renouvellement tacite des contrats 25% d'augmentation J'ennvoie deux mails, pas de retour, très difficile d'avoir une personne au téléphone et en plus on vous raccroche au nez. La politique tarifaire de cette société est scandaleuse, d'autant que les vaccins se font tous les trois ans. Prendre comme argument que les actes remboursés sur l'animal justifie l'augmentation tarifaire est abusif. En effet, mon chat Julie qui est assurée chez eux depuis 18 ans n'a jamais été malade et ne leur a coûté que ses vaccins.

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Santévet a répondu à l'avis de Yann ARTUR
Réponse apportée le 28/06/2024

Bonjour, Vous faites part de votre insatisfaction concernant l’évolution tarifaire de vos contrats ainsi que vos derniers échanges avec nos services. Nous sommes conscients que votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Afin de faire le point sur vos contrats, un conseiller du service qualité vous contactera prochainement. Avec toute notre attention, Camille de Santévet.

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