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Avis déposé par papylemn sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 18/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Santiane n'est pas une mutuelle c'est un courtier qui vends des contrats,probléme si le service commercial fonctionne bien la compagnie choisie par ce professionnel est en dessous de tout,en l'occurence L'EQUITE dans notre cas.Si cela fonctionne assez bien avec les relations carte Vitale,vous déchantez trés rapidement en cas de prise en charges hospitalieres avec des dépassements d'honoraires,des semaines d'attente pour la prise en charge.En tant qu'ancien courtier en assurances je n'ai jamais vu celà et surtout j'aurais changé depuis longtemps de fournisseur.A résilier au plus vite.

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Santiane a répondu à l'avis de papylemn
Réponse apportée le 09/02/2022

Bonjour papylemn, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la prise en charge de vos demandes. Santiane est un courtier comparateur en ligne qui propose un large choix de complémentaires Santé dans notre comparateur en ligne. Il met à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos clients en fonction de leurs besoins (besoins en Santé, niveaux de garanties, budget, etc.), analyser les contrats et bien comprendre les garanties. Je suis étonné du délai que vous indiquez, pour que je puisse intervenir et répondre à votre demande, j’ai besoin de vous identifier. Pour cela, je vous invite à nous transmettre votre demande à notre Service Qualité Santiane en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202223. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

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Réponse de ane
Réponse apportée le 19/02/2022

je suis totalement de votre avis j attends depuis un mois une réponse à un devis lunette j'ai des soins dentaires à affetuer je tremble en pesant aux délais et diffcultés à venir

S
Réponse de Stratos 35
Réponse apportée le 25/02/2022

Tout à fait d’accord après une première année au prix attractif augmentation de 20% la seconde année et des difficultés pour résilier. À fuir à fuir à fuir

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