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Avis déposé par tiben sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 12/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

coutier ou tout va bien quand vous êtes client pour résilier c est une autre affaire alors que j ais résilier mon contrat au mois de juin 2023 ils on continué a me prélever mes cotisations et a la date d' aujourd'hui le dossier est toujours en cour doc je paye une mutuelle pour rien

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Santiane a répondu à l'avis de tiben
Réponse apportée le 24/01/2024

Bonjour Tiben, Je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à la non prise en charge de votre demande de résiliation. Afin de pouvoir intervenir sur votre dossier et prendre en charge votre demande de résiliation, je vous laisse transmettre une réclamation par le biais de notre Service Client en ligne. Celle-ci sera traitée conformément aux conditions générales de votre complémentaire santé. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement Alison de l’équipe Santiane.

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Réponse de Elisa
Réponse apportée le 21/03/2024

Quand je résilie une assurance ( ou tout abonnement) je retire également l'autorisation de prélèvement automatique sur mon compte bancaire, ainsi pas de mauvaise surprise. Ceci n'empêchant pas de respecter ses obligations financières éventuelles.

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