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Avis déposé par Nadine sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Abonnée depuis plus d’un an, et que des problèmes. Très mal renseignée et très mal assurée pour le prix. J’ai envoyé mail et courrier de résiliation et il disent pas reçu…un scandale de travailler comme ca. Du jamais vu. Ne jamais prendre de contrat chez eux. Pas aimable, pas professionnel, ne font rien pour aider les clients. Aucun contact humain. A fuir!

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Santiane a répondu à l'avis de Nadine
Réponse apportée le 18/06/2024

Bonjour Nadine, je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à la non prise en charge de votre demande de résiliation ainsi que votre échange avec notre Service Client. Je vous confirme bien évidemment que ce type de comportement n’est pas en phase avec les engagements qualité pris par nos agents et que nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet. Concernant votre courrier, nous vous invitons à nous renvoyer la demande soit par voie postale soit par notre Service Client en ligne. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l'équipe Santiane.

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