C

Avis déposé par Caty sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Santiane
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

surtout a fuir on me fait signer un contrat meprend 30e de frais de dossier malheureusement pour moi signè sans regarder sur tout a fuir impossible de rèsilier ma mutuelle et ils ne veulent rien savoir surtout ne pas prendre cette mutuelle aucune reconnaissance envers les gens

logo Santiane
Santiane a répondu à l'avis de Caty
Réponse apportée le 22/05/2025

Bonjour Caty, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant le prélèvement des frais de dossier. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que ces frais sont prélevés qu'une seule fois et qu'ils annoncés au moment de la vente. De plus, ils vous sont indiqués dans votre échéancier transmis à l'adhésion par courrier postal ou par le biais de votre espace adhérent. Laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : -L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion (12 mois d’effet), -L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. -Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julie de l'équipe Santiane.

C
Réponse de Caty
Réponse apportée le 22/05/2025

Vous êtes la seule mutuelle a prendre des frais de dossier a ce jour reçu aucun document de chez vous honnêtement je ne ferais aucune publicité sur votre mutuelle

N
Réponse de Nano
Réponse apportée le 24/05/2025

je vous conseille d'ecrire et vous plaindre a l'acpr et a la DGCCRF ( par internet ) pour vous plaindre. plus ils auront des reclamations, plus ils agiront. nous sommes plein dans votre casje vous conseille d'ecrire et vous plaindre a l'acpr et a la DGCCRF ( par internet ) pour vous plaindre. plus ils auront des reclamations, plus ils agiront. nous sommes plein dans votre cas

c
Réponse de caty
Réponse apportée le 27/05/2025

Merci beaucoup pour vos conseils je m'en occupe ce matin il faut savoir que cette mutuelle ne rentre normalement que en décembre et en aucun cas ils m'ont parler des frais de dossier et reçus aucun contrat

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.