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Avis déposé par Nano sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/06/2025 suite à une expérience le 11/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour , clap de fin après 6 mois de réclamation. Cela m a coûté plus de 50 euros pour faire entendre raison à santiane et encore. Avec l aide (parfois ambigüe) de la médiation et surtout après m etre plaint aupres de l acpr et de la dgccrf et des sites d d'opinion, santiane sans aucune excuse pour leur méthode de forcing, leur frais de dossier indûment prélevé, leur absence de reponse, a GRAND SEIGNEUR a titre exceptionnel, comme s il me faisait une faveur accepté de résilier mes contrats . Merci santiane A fuir absolument. Pour les autres mécontents, n hesitez pas à résister à leur méthode.

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Santiane a répondu à l'avis de Nano
Réponse apportée le 17/06/2025

Bonjour Nano, Nous sommes désolés de vous voir partir. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julie de l'équipe Santiane.

F
Réponse de Feuille
Réponse apportée le 02/07/2025

Merci pour ce retour, je prends des mesures contre Santiane. Non seulement, le prix de mon contrat a quasiment doublé en 2 ans sans m'avertir (de 30 euros a 50 euros en 2 ans ey demi), ils m'ont souscrit SANS MON CONSENTEMENT OU ACCORD à un contrat dont je viens de prendre connaissance. je n'étais pas au courant puisque je me rendais sur la page de l'espace client ancienne et apparemment obsolete (ou ce contrat en question n'apparaît pas ni la précision que le site est obsolète ou lien vers la nouvelle page........... ). Quelle est la surprise lorsque j'apprends qu'il y a non seulement un autre espace client actualisé dont je n'avais pas connaissance mais qu'en plus il y a ce contrat prévoyance hospitalisation duquel je n'avais jamais entendu parler que je payais sans savoir depuis 6 mois ! (il n'apparaissait donc pas sur la page ou je me rendais... et je travaille trop pour être assidu avec mes relevés bancaires) C'est scandaleux :( je n'en peux plus. J'espère qu'ils vont me rembourser tous ces frais prélevés sans mon accord, sinon je vais faire un scandale. Je vous tiendrai au courant. (ah et bien sûr je pars de Santiane, la confiance est rompue).

I
Réponse de Insatisfaite
Réponse apportée le 04/07/2025

Tout à fait d'accord ! À fuir, il n'y a que l'argent qui les intéresse et nous ne sommes que des options ! Je n'ai jamais vu une mutuelle capable de profiter autant de notre argent sans se soucier de nos problèmes...

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