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Avis déposé par Flo sur l'assurance santé animaux de Selfassurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je cherchais une Mutuelle pour mon animal. J'ai demandé plusieurs devis avant de trouver l'assurance que je voulais. Quelques jours plus tard Selfassurance m'appelle pour me proposer leur mutuelle. Pas intéressée je leur dis avoir trouvé ailleurs. Ils me demandent où et suite à ma réponse ils commencent à casser du sucre sur le dos de ma mutuelle ("Ils ne prennent pas en charge ça, ça, ça" "Si votre animal a ça votre assurance actuelle ne prendra pas en charge alors que nous oui"). Surprise je leur dis que ce n'est pas ce que ma mutuelle m'a indiquée et je décide d'appeler ma mutuelle pour vérifier. Effectivement il s'agissait de mensonges, ma mutuelle prend bien en charge ce que Selfassurance m'indiquait que non. Mon conseiller n'était même pas surpris d'entendre ça et m'indique avoir déjà rencontré ce genre de problème avec Selfassurance. Absolument pas pro de la part de Selfassurance de mentir et ne donne pas du tout confiance en eux !

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Réponse de Ondine 7
Réponse apportée le 17/02/2022

Je vous remercie pour votre commentaire car j'ai eu exactement la même chose que vous. j'avais fait un devis chez eux. Ils m'avaient dit qu'ils me rappelleraient dans quelques jours. Même si je choisissais une autre assurance, ils avaient besoin de le savoir pour clore le dossier. Jusque là Ok Finalement j'ai choisi une autre assurance. Ils me rappellent comme convenu, mais au lieu de me dire merci, ok on classe le dossier, ils me disent " malheur ! Pourquoi vous avez fait ça ?" Je leur ai répondu, " vous m'avez dit que si je choisissais une autre assurance on classait le dossier, alors je ne reviens pas là dessus, je n'ai plus rien à ajouter" et j'ai raccroché.

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Réponse de Ondine 7
Réponse apportée le 28/09/2022

Bonjour Claire, Finalement, j'ai pris Dalma. Je ne sais pas si j'ai fait le meilleur choix car il est difficile de s'y retrouver parmi les innombrables propositions mais ils m'ont semblé avoir une communication moins agressive et être plus professionnels et de bon conseil. Au niveau des prix, tout est à peu près pareil . Pour le moment je n'ai jamais eu trop à m'en servir car mon chat n'a pas été malade ni blessé. On verra à l'usage Bonne fin de journée.

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