Tous les avis Selfassurance assurance santé animaux

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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 15/05/2024

Assurance à fuir. Des carences inacceptables pour des assurances. Un contrat est signé et doit être utilisable immédiatement, au même titre qu'un véhicule !!! Des tarifs prohibitifs pour aucun retour ! Assurance lamentable.

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A
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Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Bonjour, Je fais par de mon mécontentement, j'ai pris un contrat en Janvier puis résilier en Février. A ce jour, je continue d'être prélever par Self Assurance d'un montent de 42,90€ alors qu'ils m'ont dit que la résiliation a bien été pris en compte. De surcroît, je les appelles. Le Monsieur me met en attente, puis raccroche. Je n'arrive à joindre personne. C'est une aberation

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c
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Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

A fuir, j'ai passer 3 ans chez eux pour au final rien, mon chat a du etre emmené chez le véto et au final il rembourse pas, soit disant parce que je n'ai pas le contrat adéquat. J'ai essayé de résilier chez eux via la résiliation infra-annuel qu'il propose dans la rubrique demande de remboursement, mais me réponde qu'il le la propose pas alors que : depuis le 1er juillet 2023, les professionnels se sont toutefois engagés à accorder aux assurés une faculté de résiliation « infra annuelle » pour les contrats d'assurance animaux.

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v
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Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 07/02/2024

depuis un an que je suis assurer pour mes deux chiens j'avais les produits nutritionnels de rembourser sur presentation de la facture mais voila depuis aujourd'hui il ne rembourse plus si en plus de la facture on ne leur remets pas une ordonnace du veterinaire.je ne comprends pas en quoi cela peut leur etre utile et si vous leur poser la question ils sont imcapable de vous repondre sauf pour dire"il faut une ordonnance"j'attends avec impatience la fin de mon contrat pour vite partir de chez eux

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B
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Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Démarchage infernale à la suite de mon devis en ligne . Je viens d'avoir une conseillère qui n'a pas apprécié que j'ai souscrit chez Goodflair. Je lui ai expliqué que je venais de perdre aussi mon père brutalement et que j'avais d'autre chose à penser . Elle a insisté en me faisant un récapitulatif et m'a dit alors du coup je commence quand votre contrat ? Je lui ai dit que j'étais pas d'accord sa réponse : vous cherchez la petite bête pour refuser le contrat et...elle m'a raccrochez au nez !!!!! C'était prometteur pour la suite et c'est dire quel respect ils accordent aux clients !!!! À fuir ...Goodflair au top et j'ai pourtant laissé un délai de réflexion aussi !!!!

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E
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Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Conversation qui se termine par dégage sous le nez, apparemment le responsable, voix d’une personne âgée , à éviter, Décente -toi et dégage toi même cher monsieur

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S
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Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 14/08/2023

J'avais souscrit cette assurance pour mon animal de compagnie mais 24h après, j'ai changé d'avis après avoir pris connaissance des mauvais commentaires sur internet. J'ai envoyé plusieurs mails et un courrier faisant valoir mon droit de rétractation. Ma demande a été confirmée par mail. Toutefois, ce jour, Self Assurance essaie quand même de débiter mon compte bancaire pour ce contrat. Cela prouve bien le manque de sérieux et de professionnalisme de cette assurance. Honteux.

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E
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Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

En recherche d’assurance pour notre chiot, on a fait plusieurs devis chez plusieurs assurances. Pour celle ci, une dame malpolie au possible m’a appelé, ne m’a pas laissé placer un mot et continuait de répéter qu’ils avaient les « meilleurs deals possibles » sans cesse. 4 jours plus tard elle me rappelle, je lui dis que je ne suis pas intéressée, et après m’avoir mal parlé en me demandant de lui rendre des comptes elle m’a raccroché au nez !! Avec un tel service client je ne vois pas comment ils peuvent être humains et corrects !!!

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G
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Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

En pleine recherche d'assurance pour mon chiot, l'assureur me rappelle pour me faire profiter des offres. C'est limite si l'assureur me traitait de bonne a rien et me prenait de haut parce que je ne voulais pas donner mon avis sur leur rapport qualité/prix sur leur assurance en sachant que nous ne sommes pas chez eux et nous n'avions toujours pas fait notre choix. Je ne sais pas si leurs conseillers sont tous comme ça mais là personne que j'ai eu m'a clairement dégoûté de cette assurance

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M
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Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Relation client et avantage super , le prix avantageux et avec le nombre d'animaux des prix adapté . Je vous le recommande vivement . Des propositions et solutions adéquate

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c
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Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

J'ai souscrit un contrat pour ma chienne depuis avril 2016. En mai 2023, il me résilie mon contrat sans avoir reçu de courrier par mail ou poste, et m'en donne un autre, le double de ce que je payais avant.

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E
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Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/11/2022

Jai jamais recu mon remboursement alors que je payais mon contrat à 37€ par mois c lamentable je ne recommande pas du tout ni selfassurance ni eca assurance

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P
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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 04/02/2023

A eviter ils m'ont jamais remboursé je paye 56€ chaque mois pour ma Gaya je regrette bien avoir souscrit chez eux ils méritent pas ma confiance et ma solvabilité

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P
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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 04/02/2023

A eviter ils m'ont jamais remboursé je paye 56€ chaque mois pour ma Gaya je regrette bien avoir souscrit chez eux ils méritent pas ma confiance et ma solvabilité

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P
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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 04/01/2023

A eviter je me suis arnaké ya pas de remboursement heureusement j pu résilier mes 4 contrats en l'espace de 3 mois chez eux à l'aide de mon avocat mefiez vous de selfassurance et eca assurances

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l
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 15/11/2022

selfassurance ou eca c'est vraiement vraiment à fuir sinon vous allez le regretter pas de remboursement pas de prise en charge , ils sont parfois gentils au moment de la vente après ya plus personne au bout de fil

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K
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Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 12/07/2022

j'ai jamais eu satisfaction chez ECA assurance, on me prélève des balles en trop sans aucune explication derrière, mon avocat s'en occupe heureusement.

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a
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Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

je suis déçu , mauvaise prise en charge , on m'a raccroché plusieurs fois quand j'ai voulu déclarer un petit sinistre ils sont grave ! heureusement j'ai résilié chez ECA assurance de selfassurance

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C
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Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

A fuir de toute urgence, les commerciaux ne connaissent rien ! propriétaire d’un Cane corso LOF cette dernière joue sur la terreur (super pour des gens qui prônent le bien être animal etc) en me disant que c’est un chien categorisé et que bientôt il était obligé de mordre et de faire des dégâts. C’est d’un navrant. Si vous voulez assurer des animaux il faut au minimum bienveillance et connaissance basique plutôt que de jouer sur la peur ! Honteux !

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I
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Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/03/2022

Selfassurance ou Eca assurance c'est la meme chose pas de prise en charge , du forcing téléphonique, ils résilient le contrat sans préavis sans rien , mais chasue mois ils prennent de l'argent en temps et en heure ! A fuir SVP

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j
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Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

HARCÈLEMENT ! Je n'exagère pas quand je dis qu'hier matin ils m'ont appelé 14 fois avec 3 numéros différents. Et les autres jours c'était au moins 5 fois par jour. J'ai demandé que mon contact soit supprimé de leur base de données, ce qu'ils m'ont assuré - et non ils ont continué à m'appeler ce matin. J'ai beau bloquer les numéros, ils en ont toujours un nouveau avec lequel m'appeler., et en plus ils ont agressifs et pas aimables. Ne transmettez pas vos coordonnés sinon vous n'allez plus être tranquille. À FUIR.

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A
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Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Arrete les appels reccurent, plutôt harcèlement aujourd'hui 19h20 sans compter les autres , je peux regarder les assurances sans être harcelé, par email je vous est dit que cela ne m'intéresse pas je lis les avis pas mal se plaint de vos pratiques du téléphone ridicule de mettre des étoiles que je n'approuve pas pour écrire un avis

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j
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

j'ai pris une formule premium que je paie cher pour mon berger malinois de 4 ans, elle a eu des soucis d'allergie pour lesquelles il a dû subir des soins et prendre des médicament, chose qui s'est produite après l’écoulement de leur délai de carence, et cela fais plus de 3 mois que j’attends le remboursement, leur service client est d'un incompétence incomparable, leur niveau de langage est nul, à éviter.

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S
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Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

je suis très satisfaite j'ai envoyé la facture pour un vaccin et dans les 48 h j'ai reçu un mail me confirmant que j'allais recevoir le remboursement

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A
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Avis publié le 06/03/2022 suite à une expérience le 06/03/2022

Leur gestion est très très moyenne. J envois un courrier de résiliation en bon et du forme. Ils le perdent , m envois une mise en demeure de payer, ect'.. mais qu est ce que c est que ce service ?? Je ne recommande absolument pas.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

Ce 4 mars 2022, 10h du matin chez moi, je fini par répondre à un numéro masqué qui m'appelle depuis quelques jours de jour comme de nuit (décalage horaire oblige). C'est Self Assurance. La dame récite son discours bien rodé et j'écoute. Puis elle devient plus pressante er insistante, me réclamant mon rib pour un devis pour un chiot qu'on n'a même pas encore, vu que les recherches sont justes faites pour avoir une idée du coût, au cas où. Devant mon refus catégorique, elle pretexte que la promo ne pourra pas se faire sans qu'elle m'envoie un contrat pré-rempli avec mon rib et me propose aussi de faire partir le contrat d'une date ultérieure, que tant que je n'ai pas signé, rien n'est validé mais que la promo sera déjà réservée pour moi. Refus catégorique de sa part de m'envoyer un devis sans que je donne d'abord mon rib et est prête à attendre des heures que je le cherche, sans jamais raccrocher. A essayé de me soutirer des infos sur ma banque. Bref. Je confirme tout ce qui a été dit par les précédents posts sur le harcèlement téléphonique et l'agressivité de la démarche de prospection de clientèle. Si cette assurance était aussi bien que décrite par ces commerciaux, ils n'auraient pas besoin d'être aussi harceleurs pour trouver des clients. Merci de vos témoignages et il faut toujours regarder les avis avant de sélectionner un organisme sur internet.

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O
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Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Je confirme l'avis des autres utilisateurs sur cette assurance. Je ne peux pas juger de la qualité de leurs prestations vu que je ne les ai pas choisis mais je confirme que leur démarchage est très agressif. Un jour alors que je demande un devis chez eux par internet pour assurer mon chat, ils m'appellent. Jusque là rien de surprenant car les autres assureurs le font aussi. Je leur explique que j'avais fait une devis chez eux mais que je faisais des comparatifs avec d'autres assurances et n'avais pas encore pris ma décision. La dame me répond Ok pas de soucis, on vous rappelle dans quelques jours. Même si vous avez décidé de prendre une autre assurance, on a besoin de le savoir pour clore le dossier. Ok très bien, jusque là, ça va. Il se trouve que finalement je choisis une autre assurance. Ils me rappellent comme prévu, mais là c'est un monsieur que j'ai au bout du fil et plus question de clore le dossier. Il me demande ce que j'ai choisi comme assurance, je lui réponds et aussitôt il me dit " malheureuse pourquoi vous avez fait ça". Je n'ai pas du tout eu envie d'entrer dans des explications, j'ai répondu que ma décision était prise et que je ne souhaitais pas revenir dessus. Je lui ai dit aussi que la dernière fois, on m'avait dit que cet appel servait à clôre le dossier, alors pour moi c'est terminé. J'ai bien vu que ce monsieur n'était pas prêt à me lâcher et je n'avais pas envie de perdre mon temps à essayer d'argumenter, alors à un moment je lui ai raccroché au nez. Le lendemain j'ai vu que cette société m'avait encore rappelé mais je n'ai pas décroché. Cela confirme bien les commentaires des autres utilisateurs et je les remercie de m'avoir prévenue.

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B
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Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

A FUIR HARCELEMENT TELEPHONIQUE. Si vous avez le malheur de faire une recherche en ligne pour des assurances santé animaux, Self assurance ne va pas vous lâcher et vous appeler plusieurs fois par jour. Encore 2 fois ce jour ci. Et quand vous rappelez vous êtes baladé dune personne a une autre alors que je veux simplement qu'ils ne m'appellent plus jamais !! Cest si compliqué que ça ???

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f
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Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 13/06/2021

bjr, depuis je suis trés satife des prestations de cette assurance et malgré je ne comprend pas pourquoi il a une note de 3/5 jesper bien que ce site change d'avis à propos par ce que la plus part dit des choses que je n'ai jamais euy avce cette assurance, peut etre des passages ou des concurrents

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a
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Avis publié le 01/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

bonjour, j'ai souscris pour mon chien et je trouve que c'est une bonne assurance, dans jesper que ca continuera tt le temps comme ca surtot avec les prestations.

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T
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Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

A FUIR TOTALEMENT. NE JAMAIS DEMANDER DE DEVIS, vous ne vous en sortirez jamais ! Cela fait presque un an que j'ai choisi une mutuelle pour mon petit chat, j'avais fait des demandes de devis notamment auprès de cet assureur. Après huit mois de répit (il faut le dire vite car j'ai été appelée au moins dix fois après leur avoir dit que j'avais souscrit ailleurs), ils reviennent depuis deux semaines à coups de deux appels par jour. C'est insupportable. Quand c'est pas Montpellier, c'est Toulouse, je ne peux pas travailler sans être interrompue, ils ne raccrochent jamais et surtout n'ôtent pas mon numéro de leur base. Fuyez ! Je n'ai jamais vu un démarchage aussi agressif, et qui ne prend jamais fin

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Je cherchais une Mutuelle pour mon animal. J'ai demandé plusieurs devis avant de trouver l'assurance que je voulais. Quelques jours plus tard Selfassurance m'appelle pour me proposer leur mutuelle. Pas intéressée je leur dis avoir trouvé ailleurs. Ils me demandent où et suite à ma réponse ils commencent à casser du sucre sur le dos de ma mutuelle ("Ils ne prennent pas en charge ça, ça, ça" "Si votre animal a ça votre assurance actuelle ne prendra pas en charge alors que nous oui"). Surprise je leur dis que ce n'est pas ce que ma mutuelle m'a indiquée et je décide d'appeler ma mutuelle pour vérifier. Effectivement il s'agissait de mensonges, ma mutuelle prend bien en charge ce que Selfassurance m'indiquait que non. Mon conseiller n'était même pas surpris d'entendre ça et m'indique avoir déjà rencontré ce genre de problème avec Selfassurance. Absolument pas pro de la part de Selfassurance de mentir et ne donne pas du tout confiance en eux !

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l
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

Selfassurance est une très bonne mutuelle je les recommande à 100% je suis très satisfaite de la réactivité des conseillers et de la rapidité des remboursements.

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

J'ai fais un devis récemment sur internet, le devis ne m'intéressant pas je m'arrête là dans les démarches. Un conseiller décide de m'appeler et pour économiser du temps pour lui comme pour moi, je lui dis que je ne souhaite pas poursuivre avec leur assurance. Il m'a raccroché au nez ... vraiment ?! Un "merci madame bonne journée" n'aurait pas fait l'affaire je suppose, la courtoisie ce perd. Fuyez cette assurance à tout prix vu l’amabilité de leurs conseillers !!!!

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Les conseillers au téléphone insistent comme jamais. J'ai jamais vu ça ! Il faut souscrire tout de suite sinon ils ne te laissent pas partir. Sans te demander ton avis on te met une date de début de contrat alors que je n'avais même pas donné mes coordonnées Banquaires. J'ai rappelé pour dire que je ne voulais pas souscrire du tout, on m'a passé 2 personnes différentes au téléphone pour essayer de me convaincre. Le délais de remboursement de 2 mois est énorme pour moi, on a même proposé de commencer le contrat 1 an plus tard. Plus jamais, très mauvaise expérience je me suis sentie non écoutée et oppressée.

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Je suis cliente chez eux depuis quelques temps. Nous avons 2 chiens. Je n'ai jamais eu de problème de remboursement. Un bon rapport qualité prix prestation.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Une très mauvaise expérience avec Self assurance animaux!!! J’ai fait une simulation de contrat suite à une publicité Instagram. Assurer son animal pour 8,60€ avait piqué ma curiosité, quelle erreur!Depuis on m’appelle 3 fois par jour, je leur dit que je n’ai pas d’animal, là dessus ils me répondent que je ments et raccroche ! Pour rappeler le lendemain ! Ils sont pénibles et désagréables, je n’ai aucune confiance en ce genre d’entreprise. Mon conseil: Fuyez!!! Angie

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