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Avis déposé par iris e sur l'assurance habitation de Société Générale Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Habitation
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Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis au regret de devoir dire que le service est nul. En effet, après 4 appels de ma part, le rapport de l'expert n'était toujours pas dans mon dossier, mais présent sur le site de l'expert m'a-t-on dit. C'est l'excuse qui m'a été servie lors de mes trois derniers appels, alors que la première personne m'avait dit que tout était ok et qu'il transférait mon dossier à l'indemnisation. Aucune des personnes que j'ai eu entre temps, n'a pris la peine de le transférer du site de l'expert à mon dossier.

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Société Générale Assurances a répondu à l'avis de iris e
Réponse apportée le 06/12/2023

Bonjour iris e, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

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Réponse de iris e
Réponse apportée le 11/12/2023

Réponse bateau comme d'habitude. Les excuses sont toujours les mêmes. Pas de rapport d'expert au dossier (alors que je l'ai reçu en parallèle) et puis faire une soustraction à trois données c'est compliqué... il faut du temps et la faire à tête reposée. Voilà ce que j'ai entendu d'une conseillère. Soustraction que j'ai faite en moins d'une minute !

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