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Avis déposé par philippe60 sur l'assurance habitation de Société Générale Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance habitation
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Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J'ai déclaré un sinistre le 3 février 2024. Le 21 février je n'ai aucune indemnisation. Quand j'appelle leur numéro de suivi de sinistre le service a tous les documents demandés mais aucune date d'indemnisation est donnée. Sur leur site internet le sinistre est bien enregistré au 3 février mais dans la rubrique Indemnisations A ce jour, aucun règlement n'a été effectué sur votre dossier. J'ai aussi l'assurance automobile chez SOGESSUR. Vu leur manque de réactivité, je pense sérieusement résilier les contrats habitation et automobile !

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Société Générale Assurances a répondu à l'avis de philippe60
Réponse apportée le 22/02/2024

Bonjour philippe60, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

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Réponse de philippe60
Réponse apportée le 28/02/2024

Bonjour, Hier 27 février 024 j'ai appelé leur service sinistre de nouveau. Le conseiller au téléphone (obtenu après de nombreuses minutes et plusieurs interlocuteurs ) qui "gère" le sinistre n'a pas pu me dire une date d'indemnisation. 24 jours après l'ouverture du sinistre et de nombreux documents (factures, carte icad du chien, déclaration écrite, questionnaire partie adverse) leur service est incapable de donné une date d'indemnisation! J'ai du avancé plus de 2000 euros pour indemniser le propriétaire du chat blessé. Assurance habitation plus chère que la moyenne du marché et gestion pas efficace. Cordialement.

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