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Avis déposé par LucasB sur l'assurance protection juridique de Société Générale Assurances

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 10/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant acheté une moto (chez un pro) qui s'est avérée être HS après avoir roulé deux fois avec. J'ai contacté mon assurance juridique SG. Déjà j'ai été surpris que tout se fasse par mail. Aucun appel après plusieurs semaines d'échange. A chaque fois je dois attendre plusieurs jours pour avoir une réponse. Depuis 3 semaines je n'ai tout simplement plus de nouvelles, pas de suivis de mon dossier qui est pourtant assez simple. J'ai contacté deux fois le service par téléphone pour savoir ce qu'il en était et pour avoir enfin ma conseillère, mais on m'a tout simplement dit "on en fera part a la personne qui gère votre dossier". Résultat, toujours aucune nouvelles. Cela fait maintenant 7 mois que le dossier est en traitement.

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Société Générale Assurances a répondu à l'avis de LucasB
Réponse apportée le 27/02/2023

Bonjour LucasB, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes navrés de cette situation. Bien entendu, nos conseillers restent à votre écoute. A bientôt, Maxime de Société Générale Assurances

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